Sunny Inch

"J’ai commandé un store intérieur (+500 €) : produit reçu endommagé malgré un emballage en bon état. Depuis, malgré mes multiples réclamations, cette société refuse purement et simplement de prendre ses responsabilités et d'apporter une réponse et solution, se cachant derrière sa prétendue usine et une équipe SAV inexistante qui préfère mépriser ses clients en ne voulant pas prendre les appels ni répondre aux mails. Aucun suivi, aucune solution. Attitude scandaleuse et indigne d'une entreprise qui se dit vendre des produits haut de gamme de fabrication française, mais livré depuis l'Espagne... Je déconseille fortement cette société Sunny-Inch (et son affilié Coté Store), vous risquez de perdre votre argent."

"J'ai acheté une voile d'ombrage ajourée de 4mx 4m mais les dimensions ne sont pas celles indiquées, d'une part 3m90 pour un côté mais le plus ennuyeux est : Sur les deux côtés du carré, la toile est creusée , sur un côté c'est un peu au-delà des -5% possibles indiqués mais c'est acceptable mais de l'autre on voit clairement la différence , il manque 40cm environ en plus des 5% cités . Ennuyeux parce que la protection ombrage est diminuée et une porte fenêtre est moins bien protégée .Dans les échanges avec le SAV, après indication et réponses de sourds , je dois présenter les choses différemment pour obtenir des infos qui prouvent que le produit n'est pas conforme au niveau des dimensions, donc défectueux, on me répond que je dois m'informer vers d'autres fournisseurs, que c'est ainsi . Certes il y a des variantes mais un produit doit rester conforme au -5% cités et de plus on m'envoie différents schémas avec les différents m2 de garantie protection et cela ne correspond pas , en fait cela est moins en m2 qu'une toile de 3m60 sur 3m60. Malgré tout ces arguments .... On me dit de renvoyer le produit et qu'il y aura un remboursement, on n'accepte pas un d' échange ni un bon de retour car le renvoi reste à mes frais, compter de 20 à 25€ avec assurance, plus les frais envoi achat qui sont perdu aussi , cela n'est pas normal. Et on me dit que la vente de tout autre produit sera désormais , impossible dorénavant car en fait mon insistance et défense dérangent à priori , les rôles sont inversés , un défectueux cela peut arriver et par préférence écologique, je demande une remboursement de -23% ce qui correspond au manque de tissu de la toile et diminue la protection , au moins un geste commercial ! Non . Remboursement accepté mais sans se préoccuper du coût de mes frais de retour . Vraiment le service SAV est décevant, je rejoins d'autres avis négatifs en cas de problèmes , à part la gentillesse d'une femme au téléphone qui a fait remonté que j'attendais une réponse à un mail depuis de plus de 12 jours ..."

"Store banne commandé cet été 2025. Store avec coffre intégrale électrique. Très contente de mon achat, de la livraison et de la qualité du produit ! Je recommande"

"Livraison dans les délais, très belle couleur taupe mais malheureusement 2 accros peinture sur les montants au déballage . J’espère que cela ne présage pas d’une mauvaise qualité et ne va pas s’agrandir dans le temps, j’ai demandé un SAV avec une réponse négative … A vous de juger."

"je commande des stores chez Sunny Inch. Je croyais que Sunny Inch les fabriquait et je m'aperçois que la fabrication est faite dans une autre entreprise Bandalux entreprise qui fournit les grands distributeurs comme Leroy merlin...etc Je suis très déçu et surtout il n'est pas acceptable que je n'en ai pas été informé à la commande. On se dit qu'en commandant chez un fabricant la qualité sera meilleure que dans une grande enseigne traditionnelle. Alors j'espère que le produit sera de qualité."

"Très bon store et service client réactif tout au long du process. Merci beaucoup !"

"Achat en juin 2025 d'un store banne coffre intégral électrique avec télécommande. Livraison rapide , produite à priori de bonne qualité ( voir avec le temps), l'installation se fait relativement facilement, mais dans ma version assez lourd, donc besoin de plusieurs personnes. J'ai eu besoin du SAV ( d'ou 3 étoiles), qui ne communique que par mail, et n'est pas spécialement rapide. Avoir une personne au téléphone et pouvoir expliquer exactement son problème est beaucoup mieux que devoir écrire les choses, car cela mène à des confusions ou des erreurs d'interprétation. Et du coup mon PB n'est toujours pas solutionné mais j'ai laissé tomber."

"Un service client inexistant, 4 rendez-vous non honorés sans prévenir et lorsque l'on ose se plaindre Le directeur Mr Dru vous insulte en vous demendant d'être patient. Il a fallu menacer d'une mise en demeure pour que le cinquième rendez-vous soit enfin honoré. Tout ça a pris six semaines pour un moteur somfy de store banne défectueux. A fuir absolument."

"Satisfaite du store , de la livraison de la qualité de la toile et de la couleur ,montage facile ,petit soucis de réglage fermeture du bras de store, le SAV a répondu très vite ,j ai ainsi pu résoudre le problème de rééquilibrage, je profite pleinement de l ombre du store a présent"

"Très satisfait de mon store banne demi coffre avec une belle toile de qualité. Châssis en alu de qualité avec un beau fini blanc . L'aide de l'experte très pro nous a été précieuse pour choisir le coloris de la toile . Concernant la livraison, arrivé dans les délais ,le store était très bien emballé ,colis bien préparé ,très solide , j'ai suivi les consignes avec la présence du livreur et ras ! La notice est assez bien détaillée , mais je n'ai pas trouvé le réglage des bras , car il a fallu que je corrige l'inclinaison , sinon le store se déroulait presque à plat (pas de pente , réglage usine ?). Dans l'ensemble très satisfait de Sunny Inch que je conseillerai dans mon entourage service qualité et prix ! Bravo, et merci beaucoup à toute l'équipe !"