Storemalin - Le spécialiste du store et du volet roulant sur-mesure.

"Si le matériel fourni est de bonne qualité, on peut reprocher à cette entreprise de ne pas respecter le délai indiqué. Sur leur site il est indiqué : Livraison en 10 - 15 jours ouvrés. Le problème est que j'ai commandé un store à projection le 19/07 et après avoir envoyé un mail pour savoir comment on pouvait suivre la cde, j'ai appris le 22/07 qu'on ne pouvait avoir de suivi de cde pour ensuite savoir le 25/07 que la commande partira de l'usine le 18/09. Voyant que le délai de 10 à 15 jours n'était pas respecté, j'ai appelé sur leur numéro et j'ai fait part à la secrétaire de mon mécontentement; elle m'a répondu qu'elle allait faire remonter mais rien n'est remonté vu qu'à la date du 14/10 il est toujours indiqué livraison en 10 - 15 jours ouvrés Le 19/09 j'ai de nouveau voulu savoir où ça en était et j'ai eu comme réponse que le fabricant a eu un problème de stock et que celle-ci partira la semaine du 29/09 au 03/10. (Ce qui est malgré tout surprenant car en 2 mois le fabricant a normalement le temps de gérer son stock) Si j'ai bien été livré le 03/10, en revanche il n'y a eu aucune communication de la part du livreur en amont, celui-ci m'a simplement appelé 5 minutes avant de livrer. En conclusion, si vous avez besoin rapidement d'un store, ne passez pas par Store Malin car entre la commande et la livraison il y a eu 2mois et 14 jours de délai. Lorsqu'un marchand met certains arguments de vente en avant pour booster ses commandes, il serait bien qu'il respecte ce qui est affiché car c'est une tromperie de sa part"

"Attention n'achetez pas vos stores ici +++ J'ai commandé des stores en leur demandant conseil sur le type de pose le plus adapté dans mon cas. J'ai passé commande début mai et je l'ai reçue début septembre (difficultés d'approvisionnement en moteurs Somfy). Je me suis rendu compte à la réception que leur recommandations étaient erronées d'une part, et, surtout, que j'avais reçu des stores qui ne correspondaient pas à la commande. Après de multiples sollicitations, ils m'ont envoyé des systèmes de fixation sensés corriger le problème mais qui étaient inadaptés (confirmé par mon entreprise de pose et Franciaflex, cf infra). Leur service après-vente est ensuite devenu injoignable... J'ai ensuite directement contacté Franciaflex. Ils m'ont expliqué que le problème ne pouvait être corrigé sans refaire le coffre du store et que les accessoires envoyés ne pouvaient pas s'adapter sur mes stores. Ils m'ont expliqué qu'ils étaient désolés de la situation, mais qu'ils avaient suivi la commande (erronée) de store malin, qu'ils n'arrivaient pas à les joindre et que je devais m'adresser à eux. Après de multiples courriels sans réponse et appels téléphoniques inaboutis, je me retrouve seul avec mon entrepreneur avec des stores impossibles à fixer en l'état. Bref, sachez que si vous avez un problème sérieux avec votre commande et qu'ils sont en cause, ils ne le reconnaitront pas, on vous fera tourner en rond pour que vous vous lassiez."

"L’entreprise ne respecte pas le délai de livraison mentionné sur le site.En fait il faut attendre plus d’un mois pour être livré. Il serait plus honnête d’indiquer lors de la commande le délai exact de fabrication De plus ,dès que le colis part de l’usine ( sans vous envoyer de confirmation)on vous laisse complètement vous débrouiller avec le transporteur.Après un appel téléphonique de ma part on vous fait parvenir le numéro de téléphone payant du transporteur Geodis pour connaître le jour de la livraison Il ne suffit pas d’assurer la fabrication de stores ,il faut aussi mener à bien la livraison jusqu’à la réception.Cette entreprise semble l’oublier"

"J'ai commandé deux stores à projection et un seul de livré (début juillet R.A.S.) ! Le service client m'a confirmé un raté en n'envoyant une seule pièce en commande au fabricant... Résultat le deuxième store à vue d'œil pour la rentrée (à voir). Du coup, soucis opérationnel pour la pose de mon côté, report compliqué car pas prévu comme ça."

"Commande le 11 juillet 2022 et toujours en attente de ma commande au 19 octobre 2022. Personne de disponible. Pas de réponse mail ni téléphone. Passez votre chemin"

"J'ai commander un store haut de gamme de 6m avec 4m de déport, je ne suis absolument pas déçu de ma commande, les délais sont respectées, le produit est correctement emballée. J'ai du attendre un mois avant de pouvoir monter mon store, le montage c'est très bien passer, malgré la taille, l'installation et le réglages sont facile. Petite surprise, le détecteur de vent été absent de ma commande et le bandeau led après 2 utilisations ne fonctioner qu'à moitié. Un simple mail à service après vente et j'ai reçu le détecteur de vent et une nouvelle rampe led. Ce genre de problème peux arriver mais la réactivité du SAV est vraiment agréable. Je recommande a100%."

"Une commande faite fin juin pour une livraison prévue 3 semaines plus tard, puis finalement 1 mois et demi plus tard et puis finalement plus de réponse, ni par mail, ni au tél. Un service client déplorable qui, en plus de ne pas s'excuser, incrimine le client. Je retire mes billes (entendez par là qu'après un mois et demi de silence, j'annule la transaction paypal) et hop, soudainement ils s'excitent (début septembre, soit plus de deux mois après la commande alors qu'ils avaient un retard d'un mois à la base d'après leur dernier mail...), veulent vous envoyer la marchandise et vous réclame l'argent pour une livraison, avec un forfait de 300 euros en plus (lol). Bref, fuyez !! Certainement très bons quand il n'y a pas de pb, mais en cas de pépin, n'espérez aucune excuse ni aucune compensation... bien au contraire !"

"Je viens de passer commande et je ne connais pas encore le produit ni les délais de livraison, mais le site est très bien fait pour passer la commande : pédagogique, fluide, compréhensible, efficace bravo ! reste à découvrir le produit ;-)"

"trés satisfait de ma commande de stores anti-uv ainsi que du delai de livraison. Produit de qualité, entreprise à l' écoute du client."

"Entièrement satisfait. Livraison rapide,qualité-prix imbattable.. Conditionnement irréprochable. Je recommande"