K-STORES & PERGOLAS Landes - Biscarrosse

"1 étoile car 0 étoile n'est pas disponible. Voici ma galère avec K Store , Le 18 avril 2025, je contacte K Store Biscarrosse, le 23 la commerciale me présente les produits. Devis établis : 3 stores screen pour 2540 euros, chèque d'acompte de 1019 euros encaissé dans la foulée. Un métreur doit passer dans les 8 jours. De fait, il ne passera que 3 semaines après suite à une réclamation de ma part. Heureuse surprise, les stores seront posés le 28 mai. Mais... la manivelle de chaque store est du mauvais coté de sorte que si je baisse le store, je me retrouve bloquée dehors !!! Erreur de l'usine ou du métreur ?...Les stores sont renvoyés à l'usine qui, me dit-on, les refera en priorité ! Naïve, oh combien naïve, j'y crois ! Cependant au bout de 2 semaines, inquiète, j'appelle le service technique. Réponse : Quand l'usine nous communiquera la date d'envoi, nous pourrons fixer le rdv de pose, nous ne pouvons rien faire de plus. L'impuissance ! Ce service que je vais le rappeler, le rappeler Toujours la même réponse, la même impuissance. Excédée, je demande le directeur : même réponse, même impuissance. Néanmoins, il me rappelle : les stores arrivent le 31 mai, pose le 4 juin. Naïve, j'y crois !...Le 1er juin, je veux m'assurer que le rdv du 4 juin sera bien honoré. Devinez, les stores ne sont pas arrivés !..Le directeur m'affirme qu'ils arriveront le 6 juin avec une pose le 10 juin. A chaque rdv, il y en aura 3, je déplace toutes mes obligations...Les stores arrivent le 7 juin ! Le rdv est maintenu. IL aura fallu près de 3 mois pour que mes stores soient posés. Je réduis la facture de 2540 euros de 8% soit 200 euros pour erreurs, impuissance, retards cumulés (et je pense que je n'exagère pas !) Ces 8% de réductions, K Store aurait dû me les proposer ! Je continuerai cet avis pour préciser quelle sera leur réaction !... Comme je le présumais toute demande de réduction est rejetée mais l’incroyable était au rendez-vous : leur autosatisfaction ! Oui, oui ! Ils sont contents d’eux, voire très contents d'eux : ils avaient jusqu’au 23 juillet pour me livrer (8 à 10 semaines après le passage du métreur). La satisfaction du client est une notion qui n’a pas franchi les portes de K Stores !!!! Donc, si une galère vous tente (comme si on n'en avait pas assez !) K Store vous l'offrira avec beaucoup d'efficacité cette fois !"

"Un grand merci pour votre professionnalisme. Sur le plan commercial, Mme Cudero a été trés agréable et réactive. Les délais annoncés ont bien été respectés. Au niveau de l’intervention, le rdv a été pris facilement. Tout a été installé en 1 heure (contre 3 annoncées !). Merci à l’équipe technique d’Albert qui a vraiment bien bossé, avec le sourire."

"Que dire ! Sinon qu’ils sont professionnels, sympa Le matériel est de qualité et très bien posé Je recommande vivement cette entreprise"

"Simon le commercial est très réactif pour la signature du devis ! Néanmoins il n'y a aucun suivi chantier ! Pas de réponse aux mails ni appels. 2 prestations passées avec l'entreprise et 2 fois déçue. La qualité des matériaux est bonne mais le contacte entreprise est vraiment moyen. Je déconseille."

"Pose d'une pergola bioclimatique. Echange très agréable avec Simon, le commercial qui a su répondre parfaitement à notre demande. Du projet (sur mesure) à la pose finale, tout s'est très bien passé. Equipe au top. Je recommande!"

"Équipe au top du devis jusqu’à l’installation qui n’était pourtant pas facile. Merci à tous pour votre patience et votre ingéniosité"

"Ravis de la pose du store en plus du très bon travail de l’équipe et de l’accueil très chaleureux."

"Deux stores installés en juin dernier sur Mimizan. Rien à dire c'est parfait !!! Je recommande ce fournisseur !!!"

"Trés bon accueil, personnel compétant en la personne de Catherine."

"Gentils et sérieux . Respect du lieu . Appliques et l’écoute du client"