Franciaflex - Checy

"Accueil téléphonique des particuliers est désastreux, je voulais un renseignement technique de leur produit, on m oblige de le demander à un professionnel du store, on va donc derranger un pro pour faire le travail du fabricant 🙌. J espère que la qualité des produits est meilleure…."

"Franciaflex se distingue par la qualité et la durabilité de ses volets roulants. Leur innovation constante et leurs solutions adaptées aux besoins spécifiques en font une marque fiable pour les installations exigeantes. Je recommande particulièrement pour des projets où performance et confort sont prioritaires."

"Une étoile même pas méritée... Entreprise certifié??? on se pose la question comment, et surtout par qui??? Quatre stores de fenêtres installés fin juillet 2024... à Saint Jean de Côle 24800. Un premier store inutilisable début septembre 2024... le deuxième même problème, inutilisable début novembre 2024... le troisième en passe de se bloquer ce mois-ci, juillet 2025. (Inutilisables), bloqués, au risque de tomber, 75% du matériel en défaut, pour le quatrième store attendons la suite... Je n'ai pas abordé les toiles certes de qualité, mais... étriquées sur la largeur et trop courtes sur la longueur, en clair qui ne remplissent pas leurs fonctions occultantes. Qui dit mieux??? Je n'aborderais pas (par pudeur) le déplacement à Saint Jean de Côle, du commercial Mr Pineau, en novembre 2024,en raison du discourt et des arguments avancés. Entreprise à fuir."

"Le siège social ne répond jamais au tél. impossible de les joindre, un siège qui adopte cette stratégie.... ce n'est pas très rassurant...."

"Bonjour Que dire de Franciaflex : toute ma maison à été équipée de leurs produits ( volet roulant, store tissu occultant, moustiquaire ). J'en suis non seulement satisfait mais surtout très fiers car ils ont embelli ma maison ( ils sont comme au premier jour et ont pourtant 5 ans ) C'est un artisan poseur qui m'a conseillé cette marque et il travaillait avec longtemps . C'était un chantier de rénovation et tous ont été fabriqué sur mesure ( du luxe ) Non seulement la qualité était au rendez vous mais aussi le prix. Pour ce qui est du SAV, ils sont toujours à l'écoute les quelques mauvais manip que mes enfants ont pu faire ont toujours été réglés même via un conseil téléphonique ( même une assistance technique sur la domestique m'a été faite récemment) Une boîte française sérieuse et réactive comme on aimerait en voire plus souvent. Merci à vous. Je ne regrette vraiment pas mon investissement"

"Le SAV de la société Franciaflex est inexistant ! J'ai refait faire toutes les fenêtres et baies vitrées de ma maison avec des menuiseries aluminium de Franciaflex, et j'ai un souci sur l'une des baies vitrées. La société qui a réalisé la pose m'assure qu'ils ont ouvert un dossier de SAV auprès de Franciaflex, mais cette société a été placée en liquidation judiciaire récemment. J'ai donc contacté directement Franciaflex pour qu'ils traitent le SAV, mais ils m'ignorent totalement. C'est a dire qu'ils ne prennent même pas la peine de répondre à mes courriers... C'est scandaleux ! Je vais être obligé d'initier des démarches en justice ; c'est dommage d'être forcé d'en arriver là..."

"Franciaflex, entreprise française non sérieuse que nous déconseillons fortement, et qui n'assume pas ses responsabilités. Nous avons fait installer par un artisan des stores électriques occultants, de la marque FRANCIAFLEX dans une véranda . Au bout de 4 ans, ces stores tombent en lambeaux. Le commercial s'est déplacé pour constater mais aucune prise en charge de la part de cette société. Ces stores se déchirent les uns après les autres (mauvaise qualité de la toile) .La facture de cette installation s'élève à 3860 euros tout de même. Entreprise à fuir"

"J'ai appelé ce jour Franciaflex afin d'effectuer une réclamation et l'hôtesse d'accueil a refusé de transmettre l'appel au service concerné. Ne pouvant faire passer ma réclamation, je lui ai dit que je n'étais pas satisfaite et que je changerai de fournisseur la prochaine fois. Elle m'a répondu que c'était bien et que je n'allais qu'à aller voir ailleurs. Aucune invective de part et d'autre mais le message est clair, le client final n'est pas important pour cette société. Historique : je me suis fait installer 6 fenêtres de marque Franciaflex en janvier 2024. Très déçue de la qualité et de la sûreté (blessures possibles notamment) des finitions par rapport à celle que j'avais connue lors de l'installation de 2 fenêtres Franciaflex en 2021, j'en ai fait part à mon installateur qui m'a dit que c'est le fournisseur qui a changé ses finitions et qu'il était impuissant face à ces changements. C'est pour ça que j'ai souhaité remonter le problème, photos à l'appui au fournisseur. Message reçu, fini Franciaflex pour nous, je ne le conseillerai plus."

"Accueil téléphonique catastrophique. la standardiste répète en boucle nous ne répondons pas aux particuliers mais ne cherche pas à vous orienter vers un distributeur. Incroyable d'embaucher un salarié aussi mal aimable en 2024. Quelle image pour la marque......"

"Déçue des services apres vente franciaflex et de mon menuisier qui se rejettent la faute sur les fuites des mes fenêtres ! J'attends qu'on me trouve une solution depuis bientôt 4 ans ...."